近日，南阳市市场监管局结合工作实际，制定《知识产权“好差评”工作实施方案》，旨在进一步提升知识产权政务服务质量，持续优化营商环境，为办事企业和群众提供更便捷的服务。 

《方案》要求，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，认真落实国务院、省委省政府、市委市政府关于进一步做好“好差评”工作部署，坚持以人民为中心的发展思想，践行全心全意为人民服务的宗旨。对照《南阳市政务服务“好差评”工作制度（试行）》标准，加快建立健全以企业和群众办事体验为导向的政务服务“好差评”体系，不断提升知识产权工作服务质量和效率，切实将“好差评”制度落到实处。

《方案》要求，一要完善知识产权工作服务“好差评”制度。通过制定相关制式表格，提供现场评价服务。二要建立“好差评”发现、整改、反馈、监管全流程工作机制，对企业和群众办事中的差评及时回访，对反映的问题及时整改反馈，并进行监督检查，促进知识产权工作服务水平不断提升。要把相关问题整改和工作机制结合起来，防止问题重复出现，实现具体问题和共性问题“双归零”。三要对评价结果定期通报。定期公开“好差评”综合评价情况，根据排名情况，通报知识产权服务工作中的突出问题和典型案例，接受社会各界的监督。

下一步，南阳市市场监管局将加强组织领导，结合工作实际，明确责任领导和责任科室，细化责任分工，强化督查检查，扎实推进各项工作落实。同时重视结果运用，将知识产权工作服务“好差评”情况作为个人绩效考核重要指标和内容，为进一步优化营商环境，助力南阳建设省域副中心城市做出贡献。

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